23 июня 2025 года в рамках VIII Международной конференции по электронному управлению Digital Transformation in Governance and Society (DTGS-2025) прошёл научно-практический семинар «Цифровые городские сервисы: потенциал и барьеры развития».

Целью семинара стало обсуждение промежуточных итогов научного проекта «Исследование социальной результативности электронного взаимодействия граждан и власти в Санкт-Петербурге на примере городских цифровых сервисов».

Руководитель проекта Ольга Георгиевна Филатова, д-р полит. наук, ведущий научный сотрудник Центра технологий электронного правительства ИДУ Университета ИТМО, рассказала о проделанной работе и представила полученные результаты.

Участники семинара обсудили промежуточные итоги и пришли к следующим выводам:

• с технологической точки зрения, в Санкт-Петербурге начинает складываться децентрализованная цифровая система городских сервисов, предоставляющая гражданам различные возможности для взаимодействия с органами власти и получения городских услуг; между ее элементами постепенно складывается взаимодействие, в частности, через использование совместных баз данных, однако, на этом пути зачастую возникают межведомственные барьеры;
• административная логика пока диктует построение множества отдельных «экосистем», а не единой децентрализованной экосистемы с целостной технологической и институциональной средой; складывается ситуация неявной конкуренции отдельных органов власти в цифровой сфере, а наличие конкурирующих «экосистем» приводит к возникновению различных эффектов;
• с одной стороны, у граждан появляется возможность выбора наиболее удобного и полезного сервиса, но с другой стороны, межведомственная конкуренция при создании «экосистем» может смещать фокус с потребностей граждан на возможности и интересы органов власти, в результате чего полезность таких сервисов может снижаться.

 Команда исследователей продолжит изучение городских цифровых сервисов Санкт-Петербурга.

	Семинар организован при поддержке гранта Российского научного фонда и Санкт-Петербургского научного фонда № 23-18-20079 «Исследование социальной результативности электронного взаимодействия граждан и власти в Санкт-Петербурге на примере городских цифровых сервисов» (https://rscf.ru/project/23-18-20079/).